• 第一次購物：

選擇商品 → 加入購物車 → 結帳時請點選【第一次購物】 → 填寫寄送資料 → 結帳 → 完成購物

• 非第一次購物：

選擇商品 → 加入購物車 → 輸入帳號密碼 → → 填寫寄送資料 → 結帳 → 完成購物

•  提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

請點選「訂單查詢」，登入您的會員帳號、密碼後，即可查詢訂單的處理狀態。

為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。

如欲修改訂單，訂單狀態為【訂單處理中】，請您直接取消訂單，再重新下單即可。

※提醒您，若您取消訂單後重新訂購，其商品庫存請依當時頁面為主！

若訂單已進入出貨作業程序，請留言通知客服人員「取消訂單」，以聯絡物流人員做攔件處理。但不一定能攔件成功，如訂單包裹已完成轉運至物流中心程序，請恕無法為您攔件取消訂單喔。

訂單中不適合的商品建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨，謝謝您！

※提醒您

1.送出訂單前，請多加確認商品數量及尺寸（尺寸選購請多加參考試穿報告），減少無法修改訂單所造成的困擾喔！若您於iROO官網購物退貨次數過於頻繁，非商品本身瑕疵因素，而是個人喜好因素(ex：色差、尺吋)，我們誠摯希望您能至iROO實體門市試穿實際商品，線上購物有權不經事先通知，逕行限制您使用會員帳號權利，不便之處，敬請見諒！

2.海外會員若無故取消訂單，線上刷退產生額外手續費用須請海外會員自行負擔。

依據消費者保護法的規定，iROO提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，自收到商品隔日起算7日鑑賞期（包含例假日），如您的收件位址有管理員代收，則以代收的隔日起算7日鑑賞期限喔，請留意送件通知，此7日並非為試用期，退回商品若無法回復原狀者，將影響退貨權益或需負擔維修／清理費用。

※提醒您！

退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪)，不影響二次銷售之全新商品；若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回，如有毀損恕無法受理退貨；盒類商品〈如鞋靴類／帽類／飾品類〉請使用無油墨之包裝紙／紙袋／紙箱包裝，避免影響您退貨之權益。

以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
1.試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝時，請恕無法接受退貨喔。
2.非正常試穿，已長時間穿著，已有使用折痕或髒汙或味道。
3.退回時，商品配件不全或吊牌已剪（襯衫等商品請務必退回所有包裝配件）。
4.已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、列印……等非iROO商品原樣（請確認驗收商品後再進行加工）。
5.活動贈品未退回。
6.超過七天鑑賞期。

目前iROO官網購物提供 宅配到府及門市取貨的服務，門市取貨的運費為$0，宅配到府的運費計算如下：

台灣本島：
單筆購物滿新台幣2500元，即享有免運費優惠；未滿則收取運費100元。
台灣離島：
單筆購物滿新台幣2500元，即享有免運費優惠；未滿則收取運費320元。

(台灣離島部分地區無法配送，詳情請參考「物流配送方式」)

海外訂購：

於購物車結帳頁，自動計算運費，港/澳/大陸採順豐速運，其它國家採迪比翼國際配送。
於香港非工商地址（指該場所為住宅用途），將收取30元港幣的非工商附加費；如非工商位址位於偏遠地區則只收取偏遠地區附加費（30元港幣）。
>>香港偏遠地區查詢>> 

（順豐速運/迪比翼國際，保留對以上定義詮釋之最終決定權）

．以上如選購選商品體積重＞實際重量者，則以體積重費用計費。
．海外買家恕無享有滿額免運之優惠！

修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。

取消訂單：
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單，請致電客服攔截訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

寄送地址台灣地區出貨時間為：今天下單，明天到貨。(若部分商品如需調貨將於7~14天送達。)

週日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。

iROO出貨日為工作日週一至週五，收單截止時間為每日14:00，超過14:00則出貨時間多加一天，遇週五、國定例假日，則順延下一工作日出貨。

實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。

※海外地區則視國際快遞依各國家不同時間。
※提醒您，黑貓宅急便週日無收送件之服務，敬請見諒。
※惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間有可能變動。

1、宅配到府

【國內配送】

商品將以黑貓物流方式寄出，配送地區：臺灣本島、澎澎湖部分地區、金門部分地區、小金門、馬袓部分地區。

※國內以下區域無法配送：

郵政信箱

宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)

高雄市-東沙(全)、南沙(全)

台東縣-蘭嶼(全)

澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)

金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)。

＊提醒事項：宅配人員僅提供送件服務，若會員對收到的商品有任何問題，請直接與iROO客服0800-008-812聯絡，配送人員無法為您辦理退換貨。

【國外配送】　

國外配送地區：中國、香港、澳門、日本、韓、澳洲、紐西蘭、美國、加拿大、英國、德國、法國、義大利、荷蘭、比利時

2、iROO門市取貨

*門市取貨「免運費」

*選擇門市取貨的顧客，請於線上先付款

*商品送達門市將以Email及簡訊通知到貨取件

*商品送達門市起7日要至門市取件

*若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購

*若您完成超商門市選取後，將無法再變更門市，請您見諒！

*您可由「我的帳戶」登入查詢，如訂單尚未進入包裝作業前，您可自行取消訂單，再重新下單選擇正確取件門市即可

*選擇門市取貨的顧客，門市僅提供取貨及換貨服務，如需退貨者請至官網後台申請退貨

"*若遇六日週休假日及例假日(國定假日)，將順延至工作日出貨。

(如遇不可抗力之因素，例如：颱風‧地震及水災….等，將視當時狀況處理)"

*週六/日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單需多等一天，實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨。

*提醒您，若您有2次以上（含2次）未於通知期限內至該指定門巿取貨，將無法繼續提供您此項服務。

*鑑賞期7日內享有一次免費換貨服務(僅限台灣地區)，門市僅接受換貨服務，如欲至門市換貨，請攜帶此出貨明細表連同商品完整包裝7日內至門市換貨，超過鑑賞期恕無法受理換貨服務。